Politique de confidentialité

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La présente politique explique comment MAISON CELENO recueille, utilise et protège les données personnelles de ses clients et des visiteurs du site celeno.ma.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Les données sont traitées par MAISON CELENO, Casablanca, Maroc. Pour toute question relative à vos données : relationclient@celeno-shoes.com.

2. Données collectées

• Données de commande : nom, numéro de téléphone, ville et adresse de livraison, articles et pointures commandés.
• Données d’échange avec le service client : informations transmises par téléphone, WhatsApp, e-mail ou formulaire.
• Données de navigation : informations techniques recueillies par les cookies (pages consultées, type d’appareil).

Le paiement s’effectuant à la livraison, aucune donnée bancaire n’est collectée sur le site.

3. Finalités du traitement

• Confirmer, préparer et livrer vos commandes.
• Gérer les échanges et le service après-vente.
• Vous informer de nos nouveautés et offres (WhatsApp, SMS ou e-mail) lorsque vous êtes client ou y avez consenti ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Améliorer le site et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

4. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux seules personnes de notre équipe qui en ont besoin, et transmises, dans la limite du nécessaire, à nos prestataires :

• sociétés de livraison, pour l’acheminement de votre colis ;
• plateforme de boutique en ligne et outils de gestion des commandes ;
• outils de mesure d’audience et de publicité (notamment Meta, Google et TikTok), par l’intermédiaire des cookies.

5. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, préférences), ainsi que des cookies de mesure d’audience et de publicité. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer depuis les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes et à la gestion de la relation client, puis le temps requis par nos obligations légales et comptables.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit :

• d’accès à vos données ;
• de rectification des données inexactes ;
• d’opposition à leur traitement, notamment à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à relationclient@celeno-shoes.com ou appelez le 06 65 66 75 60.

9. Modification de la politique

MAISON CELENO peut modifier la présente politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.